Portail Malin : accès, fermeture et alternatives La Poste

Le Portail Malin était un espace en ligne réservé aux postiers de La Poste, permettant d’accéder à des offres sociales, culturelles et personnalisées. Il a fermé définitivement le 1er janvier 2026. Si vous cherchez à retrouver vos avantages ou à contacter le bon interlocuteur, voici ce que vous devez savoir :

ce qu’était le Portail Malin et à quoi il servait concrètement
pourquoi il a fermé et qui prend le relais aujourd’hui
comment contacter votre CSE-E ou le CSE Central
quelles prestations ont été arrêtées et que faire en cas de réclamation
comment identifier le bon contact selon votre situation

Chaque section répond à une question précise. Vous repartez avec une action claire à faire.

Table des matières

Qu’est-ce que le Portail Malin et à quoi servait-il ?

Le Portail Malin était un intranet du Comité d’Entreprise de La Poste. Il s’adressait exclusivement aux postiers, soit environ 200 000 agents potentiellement concernés. Plus de 120 000 d’entre eux avaient créé un compte.

Le portail remplissait plusieurs fonctions concrètes :

consulter les actualités sociales et culturelles
découvrir des offres d’avantages et de prestations
gérer ses préférences et ses centres d’intérêt
recevoir une newsletter personnalisée chaque semaine
accéder à des contenus ciblés, sans être noyé sous l’information

L’interface était responsive, c’est-à-dire accessible depuis un téléphone ou une tablette. Elle avait été conçue par l’agence Novius, qui avait assuré le design, le développement, l’hébergement et la gestion des envois d’e-mails via Sendinblue.

Pourquoi le Portail Malin a-t-il fermé le 1er janvier 2026 ?

Le Portail Malin a cessé de fonctionner le 1er janvier 2026. Cette fermeture marque la fin d’un service centralisé pour l’accès aux prestations sociales des postiers.

Les raisons précises de cette fermeture n’ont pas été rendues publiques en détail. Ce qui est certain, en revanche, c’est que plusieurs prestations ont été arrêtées en même temps :

Prestation arrêtée	Statut actuel
Chèque-vacances	Arrêté
CESU (chèque emploi service universel)	Arrêté
Chèque-culture	Arrêté
Offres sports et activités culturelles	Arrêtées
Dispositif aidants	Statut à vérifier auprès du CSE-E

Les données personnelles liées à ces prestations ont été supprimées des systèmes. Elles ne sont plus accessibles via l’ancien portail.

Qui remplace le Portail Malin aujourd’hui ?

Depuis la fermeture du portail, ce sont les CSE-E (Comités Sociaux et Économiques d’Établissement) qui prennent le relais. Ils gèrent désormais les activités sociales et culturelles pour les postiers.

Chaque CSE-E décide de façon autonome :

quelles aides sont disponibles
qui peut en bénéficier
quel montant peut être versé
comment faire la demande
quelles règles s’appliquent localement

Il n’existe pas de portail unique de remplacement. Le bon réflexe est de contacter directement son CSE-E de rattachement pour connaître les offres accessibles.

Comment contacter le CSE-E pour obtenir les bonnes informations ?

Le CSE-E est votre premier interlocuteur depuis la fermeture du Portail Malin. Il peut vous renseigner sur :

les aides disponibles dans votre établissement
les conditions d’éligibilité
les démarches à suivre
les documents à fournir

Pour trouver les coordonnées de votre CSE-E, rendez-vous sur le site d’orientation cse-laposte.fr. Ce site a été mis en place pour aider les postiers à identifier le bon contact selon leur situation.

Quel est le rôle du site cse-laposte.fr dans l’orientation des postiers ?

Le site https://cse-laposte.fr/ joue un rôle d’aiguillage. Il ne gère pas directement les demandes d’aides. Son rôle est d’orienter les postiers vers les bons interlocuteurs selon leur besoin.

C’est une porte d’entrée utile si vous ne savez pas vers quel CSE-E vous tourner. Il peut aussi vous aider à comprendre l’organisation mise en place après la fermeture du Portail Malin.

À retenir : cse-laposte.fr ne remplace pas le Portail Malin. Il sert uniquement à vous orienter vers le bon contact.

Quel numéro appeler en cas de besoin auprès du CSE Central ?

Si vous ne savez pas quel CSE-E contacter, vous pouvez appeler le CSE Central au 01 76 49 88 69. Ce numéro permet d’obtenir une orientation vers le bon interlocuteur.

Gardez ce numéro à portée de main. Il est utile notamment si :

vous venez de changer d’établissement
votre CSE-E local n’a pas encore répondu à vos questions
vous n’êtes pas sûr des offres disponibles dans votre périmètre

Quelles offres et aides étaient accessibles sur Portail Malin ?

Le Portail Malin donnait accès à un ensemble d’avantages sociaux et culturels. Ces offres couvraient plusieurs domaines de la vie quotidienne des postiers.

Voici un aperçu de ce qui était proposé :

Catégorie	Exemple de prestation
Vacances	Chèque-vacances
Services à la personne	CESU
Culture	Chèque-culture
Sport et loisirs	Offres sport et activités
Soutien aux aidants	Dispositif "Allo aidant"

Ces prestations étaient accessibles en ligne, avec une interface pensée pour être simple. Depuis la fermeture, leur gestion a été transférée aux CSE-E.

Le Portail Malin permettait à chaque postier de choisir ses centres d’intérêt. Le portail affichait ensuite des contenus adaptés à ces préférences. Cela évitait de recevoir des informations non pertinentes.

Chaque semaine, une newsletter personnalisée était envoyée automatiquement. Elle était synchronisée avec l’outil Sendinblue pour assurer un suivi précis des envois. L’utilisateur restait informé sans avoir besoin de se connecter au portail en permanence.

Cette logique de personnalisation était un point fort du service. Elle rapprochait l’expérience d’un portail grand public, fluide et adapté à chaque profil.

Quelles prestations ont été arrêtées et que sont devenues les données personnelles ?

Depuis le 1er janvier 2026, plusieurs prestations ne sont plus disponibles. Voici un récapitulatif clair :

Prestation	Situation
Chèque-vacances	Arrêtée
CESU	Arrêtée
Chèque-culture	Arrêtée
Sports et activités culturelles	Arrêtée
Dispositif aidants	À confirmer auprès du CSE-E

Les données personnelles liées à ces prestations ont été supprimées des systèmes. Elles ne peuvent plus être retrouvées via l’ancien portail ni via un autre outil centralisé. Si vous aviez des informations enregistrées, elles ne sont plus accessibles.

Comment faire une réclamation sur un montant versé en 2025 ?

Si vous constatez une erreur sur votre bulletin de paie concernant une prestation versée en 2025, la procédure est la suivante :

Contactez votre manager pour signaler le problème
Prenez contact avec vos RH de proximité
La demande doit être transmise via l’outil MDARH

Cette procédure est distincte des démarches liées aux aides sociales. Elle concerne uniquement les montants qui apparaissent sur la fiche de paie. Ne cherchez pas à résoudre ce type de problème via le CSE-E : ce n’est pas le bon canal.

Qui est concerné par le dispositif "Allo aidant" ?

Le dispositif "Allo aidant" s’adresse aux postiers qui aident régulièrement un proche dans leur vie quotidienne. Un aidant peut s’occuper :

d’un parent âgé ou dépendant
d’un conjoint malade ou en situation de handicap
d’un enfant porteur d’une maladie ou d’un handicap
d’un proche nécessitant une aide régulière au quotidien

Beaucoup de personnes sont dans cette situation sans utiliser le mot "aidant". Pourtant, leur situation peut ouvrir des droits. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, prenez contact avec votre CSE-E pour savoir si ce dispositif est encore actif dans votre établissement.

Erreur courante : chercher encore ses démarches sur l’ancien portail

Le Portail Malin n’est plus accessible depuis le 1er janvier 2026. Taper l’ancienne adresse dans un navigateur ne donnera aucun résultat utile. Les démarches liées aux offres sociales et culturelles doivent désormais passer par votre CSE-E.

Voici les erreurs les plus fréquentes à éviter :

chercher ses avantages sur une ancienne URL du portail
tenter de récupérer ses données personnelles supprimées
contacter le CSE Central pour une réclamation de paie (ce n’est pas son rôle)
attendre un nouveau portail unique qui n’existe pas encore

Portail Malin ou CSE-E : quelle alternative utiliser selon votre besoin ?

Pour ne pas vous tromper d’interlocuteur, voici un tableau récapitulatif selon votre situation :

Votre besoin	Le bon contact
Connaître les offres sociales et culturelles disponibles	Votre CSE-E
Trouver les coordonnées de votre CSE-E	cse-laposte.fr
Obtenir une orientation générale	CSE Central : 01 76 49 88 69
Signaler une erreur sur votre fiche de paie 2025	Manager + RH de proximité + MDARH
Savoir si vous êtes concerné par "Allo aidant"	Votre CSE-E

À retenir

Le Portail Malin a fermé le 1er janvier 2026. Il n’est plus accessible.

Les CSE-E gèrent désormais les activités sociales et culturelles à la place du portail.

Le site cse-laposte.fr vous oriente vers le bon interlocuteur selon votre situation.

Le CSE Central est joignable au 01 76 49 88 69 pour toute question d’orientation.

Pour une réclamation sur un montant de paie 2025, passez par votre manager, vos RH et l’outil MDARH.